Termos de Uso

O ZigoPet é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que oferece ferramentas de gestão para negócios do mercado pet — como pet shops, clínicas veterinárias, hotéis, creches, adestradores e prestadores de serviços similares ("Lojista", "você"). O sistema é modular: cada Lojista contrata e paga apenas pelos módulos que ativa.

Ao criar uma conta, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e se compromete a mantê-las atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua conta e de todos os usuários que convidar para operá-la, e por toda atividade realizada sob sua conta.

Você é o único responsável pela veracidade, legalidade e adequação dos dados que cadastra no sistema — incluindo dados de clientes, pets, colaboradores e informações financeiras — e pela forma como usa esses dados em relação aos seus próprios clientes.

O ZigoPet é oferecido por assinatura mensal. O valor cobrado é composto pelo plano contratado (se houver) somado ao custo dos módulos ativos que não estejam incluídos nesse plano — o valor é recalculado automaticamente sempre que você ativa ou desativa um módulo.

Novas contas contam com um período de teste gratuito. Após o período de teste, a continuidade do acesso depende da ativação de um método de pagamento. Pagamentos recorrentes são processados via cartão de crédito através do Stripe, nosso processador de pagamentos.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configurações → Assinatura. O cancelamento mantém seu acesso completo até o fim do período já pago — não há corte imediato nem reembolso proporcional do período em curso.

O ZigoPet oferece um recurso de geração de cobrança via PIX (QR Code / código copia-e-cola) para que você receba pagamentos dos seus próprios clientes. Este recurso é self-service: o ZigoPet apenas gera o código PIX estático a partir da sua chave PIX cadastrada — a confirmação de recebimento é feita manualmente por você ou sua equipe dentro do sistema.

O ZigoPet não é um gateway de pagamento, instituição financeira ou parte na transação entre você e seu cliente, e não tem acesso, custódia ou qualquer responsabilidade sobre os valores transacionados via PIX. A responsabilidade por confirmar corretamente o recebimento é inteiramente sua.

Todos os dados que você cadastra no sistema — clientes, pets, vendas, prontuários, estoque, entre outros — pertencem a você. O ZigoPet atua como operador desses dados, processando-os apenas para viabilizar o funcionamento do serviço, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.

Ao usar o ZigoPet, você concorda em não:

• Utilizar o sistema para fins ilegais ou para armazenar dados que você não tem base legal para tratar;
• Tentar acessar dados de outras empresas cadastradas na plataforma ou burlar os mecanismos de isolamento entre contas;
• Realizar engenharia reversa, sobrecarregar a infraestrutura de forma proposital, ou revender o acesso ao sistema sem autorização;
• Usar o Portal do Tutor ou qualquer canal de notificação do sistema para enviar conteúdo enganoso, abusivo ou não solicitado aos seus clientes.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta em caso de violação destes Termos, uso indevido comprovado, ou inadimplência prolongada após tentativas de cobrança, mediante aviso prévio sempre que possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; a exclusão definitiva dos dados após o cancelamento segue os prazos descritos na Política de Privacidade.

O ZigoPet é fornecido "como está". Envidamos esforços comerciais razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por:

• Indisponibilidades temporárias, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle razoável;
• Uso indevido dos dados de clientes pelo próprio Lojista, incluindo violação de obrigações que o Lojista tenha perante seus próprios clientes;
• Falhas, indisponibilidade ou alterações em serviços de terceiros integrados à plataforma, como Stripe (pagamentos), Google (login e mapas) e Resend (envio de e-mails);
• Decisões de negócio tomadas com base em relatórios, insights ou sugestões automáticas geradas pelo sistema.

Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço está limitada ao valor pago por você nos últimos 3 (três) meses de assinatura.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do sistema com antecedência razoável. O uso continuado do ZigoPet após uma alteração constitui aceite dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Lojista para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para zigopet58@gmail.com.